Política de Privacidad

1. Introducción

Bochica Amparo, con domicilio en Carrera 7 # 71-21, Bogotá 110231, Colombia, se compromete a proteger la información personal que sus clientes y usuarios proporcionan al utilizar nuestros servicios o al interactuar con este sitio web.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales, en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia. Si tiene alguna pregunta, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos la siguiente información cuando usted utiliza nuestros formularios de contacto o contrata nuestros servicios:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Información sobre su situación pensional que nos comparta voluntariamente

Adicionalmente, cuando visita nuestro sitio web recopilamos automáticamente información técnica como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, mediante cookies y herramientas de análisis.

Base legal del tratamiento

• Consentimiento: cuando usted envía un formulario o acepta cookies.
• Ejecución de un contrato: cuando contrata alguno de nuestros servicios.
• Interés legítimo: para el funcionamiento y mejora del sitio web.

3. Uso de sus datos

Utilizamos su información personal para:

• Responder a sus consultas y prestarle los servicios solicitados
• Gestionar los expedientes pensionales de los clientes activos
• Enviar comunicaciones relacionadas con el avance de su proceso
• Cumplir con obligaciones legales aplicables
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis estadísticos anónimos

No utilizamos sus datos para fines publicitarios ni los cedemos a terceros sin su autorización explícita, salvo cuando sea requerido por entidades públicas con competencia legal para ello.

4. Conservación de datos

Los datos personales de clientes activos se conservan durante la vigencia del servicio contratado y por un período adicional de cinco (5) años para cumplir con eventuales obligaciones legales o responder ante reclamaciones.

Los datos de contacto de personas que no llegaron a contratar ningún servicio se eliminan de nuestros registros transcurridos doce (12) meses desde el último contacto.

5. Protección de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida:

• Almacenamiento en servidores con acceso restringido y cifrado
• Acceso limitado a los profesionales asignados a cada caso
• Revisión periódica de los controles de seguridad
• En caso de incidente de seguridad, notificación a los titulares afectados según lo previsto en la normativa colombiana

6. Cookies

Este sitio utiliza cookies para funcionar correctamente y para obtener estadísticas de uso. Puede revisar los detalles y gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.

7. Sus derechos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación.
• Portabilidad: recibir una copia de sus datos en formato legible.
• Revocación del consentimiento: retirar su autorización en cualquier momento.
• Reclamación: presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos dentro de los plazos previstos en la legislación colombiana.

8. Terceros y enlaces externos

Este sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite fuera de nuestro dominio.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si tuviéramos conocimiento de ello, eliminaríamos los datos de forma inmediata.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de actualización en la parte superior de esta página. El uso continuado del sitio después de publicar cambios implica la aceptación de la política actualizada.